「SONYのカメラやレンズの修理は高い」
カメラ界隈ではよく聞く話なのでSONYユーザーの僕はいつ故障が起きるか不安でした。
しかしついにレンズが故障したため泣く泣く修理に出すことに。
しかも壊れたのは1番愛用しているFE 16-35mm F2.8 GM。
今回はソニーのレンズを修理に出した体験談を記事にまとめてみました。
意外にも修理代金はそこまで高くなく、修理の流れもスムーズで、すぐに直って戻ってきたので大満足です。
故障の理由
レンズを落としたりしたことはなかったので、故障の理由に心当たりはありませんでした。
しかし、レンズを装着して撮影しようとすると絞りを絞っているのに明るさに変化がなかったり、AFの異音を感じたりと明らかに壊れている状況でした。
公式サイトから申し込む
ソニーのカメラ製品の修理は公式サイトから簡単に申し込むことができます。
まずは、SONY修理のご相談 ページへ飛び「修理の目安料金を確認し修理を申し込む」というボタンを押します。その後は各ステップに沿って進んでいくだけなのでとてもわかりやすいです
STEP1：製品型名の入力
まずは、修理を申し込む製品名を入力します。
今回の僕の例では「FE 16-35mm F2.8 GM」「SEL1635GM」「16-35GM」などと入力すれば候補が出てきてヒットします。
製品名は間違えないように注意しましょう。
STEP2：故障症状の選択
次に故障症状の選択をします。今回僕はレンズの故障だったのですがボディの故障の場合上記画像とは違う選択肢も出てくるはずです。
今回の僕の場合は「ズームが引っかかる」には当てはまらなかったので、「その他の症状」を押して次に進みました。
STEP3：修理可能診断
STEP2を終えるとSTEP3ではその製品が修理対応可能かの診断がされます。
何を基準に判断しているか正しくはわかりませんが、余程の大きな損傷がなければ修理は可能なのではないかと思います。
STEP4：修理目安料金の確認
次に修理目安料金の確認へと進みます。ここからは選択肢がいくつかあるのでご自身の正しい選択肢を選んでください。僕の場合は上の画像の通り進めました。
購入先は、SONY公式ストアではないため「その他のお店」
メーカー保証期間は過ぎていたので「メーカー保証期間外」
引き取りサービス or 持ち込みサービス かは引き取りサービスにしました。
持ち込みで依頼する方が輸送料金がかからないため少し安くなりますが僕は離島に住んでいるため引き取りサービスでお願いしました。
持ち込む場合はソニーサービスステーション窓口、もしくはソニー修理認定店 に持ち込むことになります。ソニー修理認定店は全国各地にあるようなので自宅の近くにあるかを確認してみてください。
確認結果
料金目安の確認が終わると、大体の見積もり金額が提示されます。僕の場合は、
修理目安料金 ￥15,400円以上
輸送料 ￥2,200円
合計 ￥17,600円以上
このような結果でした。あくまでも故障状況を伝えただけの診断結果なのでこの段階ではもっと高くなるだろうと思っていましたが、想像よりは安くてびっくりしました。
持ち込みで修理をお願いする場合は、輸送料の￥2,200円が引かれるイメージで大丈夫だと思います。
STEP5：修理の申し込み
最後に修理の申し込みをします。故障状況を詳しく入力して、住所等のお客様情報を入力したら修理の申し込みが終わりになります。
とてもシンプルな流れでスムーズに進めば10分かからないくらいで申し込むことができます。
発送・梱包は不要
引き取りサービスを選択すると、各地域の宅配業者さんが自宅まで引き取りに来てくれるのですが、自分で梱包する必要がないのでとても簡単でした。
宅配業者さんにレンズをそのまま渡すと梱包をしてくれます。箱や緩衝材を用意しなくても良いのは嬉しいポイントでした。
故障の状況連絡・修理の有無を選択
発送が完了してしばらく経つと、実際の故障診断結果が届きます。どのくらいで届いたか忘れてしまいましたが、だいたい1週間くらいで届いた記憶があるので思っていたよりも早かった印象です。
金額は事前の診断結果より少し高い￥22,990円となっていましたが許容範囲だったので安心しました。
このメールに修理進行の可否について回答する必要があるので、金額に納得いかない場合は修理を進行せずに戻してもらうことも可能です(返却分の送料がかかるようです)
故障の診断状況も細かく書いてありしっかりしている印象です。
ソニーの素早い対応に感動
修理を申し込んでから約3週間ほどで修理完了品が手元に戻ってきました。受け取りは着払いで支払います。
離島に住んでいてもこのスピード感だったのでとても早いと感じました。
修理を出してから3週間〜1ヶ月程をみておくと良いと思います。
梱包もとても丁寧で、SONY公式修理サービスに依頼して良かったと感じました。
SONYの大切なカメラやレンズが壊れてしまった時は、ぜひ公式修理サービスを利用してみてください。
